FAQ

Bei einer Mitgliedschaft bei Armin Trading können Sie exklusive Rabatte und Sonderangebote erhalten. Diese Vergünstigungen werden regelmäßig an unsere Mitglieder weitergegeben. Um von diesen Rabatten und Angeboten zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, sich für Abonnements unseres Newsletters anzumelden. Als Dankeschön erhalten Sie einen Rabatt von 20%.

Sie können Ihre Lieblingsartikel in nur 5 einfachen Schritten bestellen:

1. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn durch Klicken auf "In den Warenkorb" in die gewünschte Menge.
2. Überprüfen Sie Ihre ausgewählten Artikel erneut, indem Sie auf den Warenkorb klicken.
3. Gehen Sie zur Kasse.
4. Geben Sie die Liefer- und Rechnungsadresse ein.
5. Wählen Sie eine der sicheren Zahlungsmethoden aus.
6. Optional: Wenden Sie einen Rabattcode oder Gutscheincode an.

Sie haben die Möglichkeit, entweder ein Kundenkonto anzulegen oder als Gast zu bestellen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine Bestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer enthält.

Zur Erstellung eines Kontos klicken Sie einfach auf die Registerkarte "Registrieren", die sich oben rechts auf unserer Website befindet, und folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Daten.

Ihr Rabattcode kann im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingelöst werden. Klicken Sie dazu unter Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode auf "Rabatt anwenden". Vergewissern Sie sich, dass der Rabattcode korrekt eingegeben wurde, damit das System ihn erkennen kann. Sobald Sie den Rabattcode erfolgreich angewendet haben, wird der entsprechende Betrag direkt von der Zwischensumme Ihrer Bestellung abgezogen.

Nachdem Sie Ihr Produkt erworben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese E-Mail nicht finden können. Unsere Teppiche befinden sich alle auf Lager und werden unmittelbar nach Zahlungseingang innerhalb einer angemessenen Zeitspanne versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, werden Sie erneut benachrichtigt. Außerdem erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.

Nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Adresse, Ihr Passwort und weitere Daten im entsprechenden Abschnitt bearbeiten und aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie es ganz einfach selbst zurücksetzen. Verwenden Sie dazu bitte die Funktion "Passwort vergessen?" beim Einloggen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort festlegen können.

Wir bemühen uns, hochwertige Produktfotos anzufertigen und alle Details klar darzustellen oder zu beschreiben. Die Abbildungen der Teppiche und Raumgestaltungen entsprechen daher dem bestmöglichen Ergebnis. Jedoch können die Farben aufgrund von Faktoren wie individuellen Bildschirmeinstellungen leicht abweichen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Die Farbe des Teppichs kann sich je nach Blickwinkel aufgrund der Art der Fasern und des Gewebes leicht verändern. Dies liegt an der Wechselwirkung von Licht mit den verschiedenen Oberflächenstrukturen des Teppichs. Bei Bambusseide und ähnlichen Materialien können subtile Unterschiede in der Faserrichtung und -dichte sowie im Glanzgrad dazu führen, dass die Farbe aus verschiedenen Blickwinkeln unterschiedlich wahrgenommen wird. Diese Eigenschaften sind Teil des Charakters des Teppichs und unterstreichen seine Einzigartigkeit

Falls Ihr gewünschtes Produkt derzeit nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt auf der Artikelseite per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald es wieder auf Lager ist. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie eine maßgeschneiderte Sonderanfertigung in Betracht ziehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch unter +49(0)241-46808246 erreichen.

Die Pflege Ihres Teppichs hängt vom Material ab. Es wird empfohlen, sich für die Reinigung Ihres Teppichs an einen professionellen Teppichreinigungsservice zu wenden, anstatt selbst Hand anzulegen. Zusätzliche Tipps zur Teppichpflege finden Sie auf unserem Blog.

Wir verschicken unsere Teppiche mit DHL, DPD und UPS.

Unsere Teppiche werden entweder als Rollen oder in handlich gefalteten Paketen verschickt, wobei wir recycelbares Material verwenden. Die Verpackung, die wir verwenden, ist umweltfreundlich und leicht zu entsorgen. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen..

Nein, der Versand innerhalb Deutschlands sowie der Rückversand sind für Sie kostenfrei.

Leider können wir nicht an Postfach-Adressen liefern, da für den Empfang der Sendung eine Unterschrift erforderlich ist.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, die einen Tracking-Link enthält. Mithilfe dieses Links können Sie jederzeit und problemlos den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung unverzüglich nach Eingang, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Alle auf unserer Website angezeigten Teppiche sind auf Lager und sofort lieferbar. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere zu Zeiten der Feiertage.

Ja, selbstverständlich können Sie den Teppich zurückgeben, wenn er Ihnen nicht gefällt. Zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit bieten wir sogar ein Rückgaberecht von 31 Tagen an, das über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht. Dieses Rückgaberecht beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Ware für eine Rückgabe unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sein muss, idealerweise in der originalen Verpackung.

Aufgrund von systemtechnischen Einschränkungen ist es derzeit leider nicht möglich, direkt einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen. Sollten Sie einen Artikel umtauschen möchten, bestellen Sie bitte den gewünschten Artikel erneut in unserem Online-Shop. Auf diese Weise erhalten Sie Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich. Die Rückgabe des unerwünschten Artikels erfolgt dann separat.

Trotz umfangreicher Qualitätskontrollen können Fehler leider nie vollständig ausgeschlossen werden. Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns zusätzlich ein Foto des defekten Artikels per E-Mail zuzusenden. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand, vorzugsweise in der Originalverpackung, an uns zurück. Bei Anerkennung der Reklamation wird das defekte oder fehlerhaft gelieferte Produkt, sofern verfügbar, entweder ausgetauscht oder erstattet. Im Falle eines Irrtums sind Abholung und erneuter Versand für Sie selbstverständlich kostenlos.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und der Artikel überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags innerhalb weniger Tage. Die Rückzahlung wird auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Rückzahlungen von den jeweiligen Banken abhängig sind und wir darauf keinen direkten Einfluss haben.

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